Ing tanggal 2 November, Xiye nganakake konferensi pembelajaran kader manajemen unik kanthi topik inti "nguatake layanan pelanggan lan nggawe pelanggan ing tengah". Konferensi ngarahake kanggo deepen kesadaran layanan kabeh karyawan, pengacara mikir saka perspektif pelanggan, lan sinau nilai inti budaya Xiye, "ikhlas lan katresnan". Preduli saka ukuran pelanggan, padha kudu komunikasi karo saben liyane kanthi tulus, nglayani saben pangguna kanthi apik, lan gawe marem.
Rapat kasebut diwiwiti kanthi swasana sing khusyuk lan antusias, kanthi pimpinan senior saka Xiye menehi pidato luwih dhisik. Dheweke negesake manawa ing jaman saiki sing berorientasi layanan, layanan pelanggan sing berkualitas wis dadi komponen penting ing daya saing inti perusahaan. Mula, Xiye kudu ngetutake jaman lan nglebokake konsep "sentris pelanggan" ing njero ati lan njabarake ing tumindake.
Ing rapat kasebut, manajemen senior perusahaan nganalisa lan mriksa kasus kepungkur, kanthi jelas nuduhake prestasi lan tantangan sing diadhepi Xiye ing layanan pelanggan ing jaman kepungkur. Dheweke nedahake manawa perusahaan kasebut wis nindakake kanthi apik sajrone nglayani para pelanggan utama, nanging isih ana ruang kanggo perbaikan kanggo njaga sawetara pelanggan cilik lan mikro. Kanggo tujuan iki, Xiye bakal njupuk sawetara langkah, kalebu ngoptimalake proses layanan, nambah kacepetan respon, nguatake layanan pribadi, lan liya-liyane, kanggo mesthekake yen saben pelanggan bisa ngrasakake dedikasi lan perawatan Xiye.
Ringkesan pidato rapat. Ketua Xiye sepisan maneh negesake pentinge karya layanan pelanggan lan ngajak kader manajemen kanggo mimpin kanthi conto, kanthi semangat lan tumindak praktis, kanggo bebarengan ningkatake karya layanan pelanggan perusahaan menyang tingkat anyar. Dheweke nandheske manawa kita ora mbedakake antarane pelanggan gedhe lan cilik, sajrone dadi pelanggan, kita kudu menehi layanan sing ati-ati. Layanan pelanggan ora mung dadi syarat kanggo pimpinan senior, nanging uga misi sing kudu ditindakake saben manajer tingkat menengah lan karyawan akar umbi. Mung kanthi partisipasi lan upaya bebarengan kabeh staf, konsep "customer-centric" bisa ditindakake kanthi bener.
Looking ahead kanggo mangsa, Xiye bakal terus kanggo netepi filosofi layanan "customer-sentris, layanan tulus kanggo saben pangguna", terus-terusan inovasi model layanan lan cara, lan nyedhiyani pelanggan karo pengalaman layanan luwih apik lan luwih efisien. Ing wektu sing padha, perusahaan bakal luwih ngiyatake pelatihan lan manajemen internal, nambah kesadaran layanan karyawan lan kemampuan profesional, lan njamin saben karyawan bisa dadi juru bicara lan penyebar merek perusahaan.
Rapat iki ora mung nuding arah kanggo Xiye kanggo nguatake karya layanan pelanggan, nanging uga luwih ngrangsang semangat lan kreatifitas karyawan. Aku percaya yen kanthi upaya bareng kabeh staf, Xiye mesthi bakal nggawa sesuk sing luwih cerah.
Wektu kirim: Nov-05-2024